- Home
- Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1.Algemeen
Via onze websites worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Wij hechten veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.
Duitsewebsite.nl is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, gebruiken en met welk doel we deze gebruiken. Wij hopen dat je deze verklaring zorgvuldig wilt lezen. Wanneer er vragen ontstaan, kun je uiteraard contact opnemen.
2.Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten van Duitsewebsite.nl, gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen “Duitsewebsite.nl”. De contractuele wederpartij zal hierna aangeduid worden als “Opdrachtgever”.
In deze voorwaarden wordt onder Opdrachtgever verstaan iedere (rechts-)persoon tot wie Duitsewebsite.nl zijn aanbiedingen/offertes richt alsmede degene die aan Duitsewebsite.nl aanbiedingen/offertes richt en degene die aan Duitsewebsite.nl een opdracht verstrekt c.q. degene met wie Duitsewebsite.nl een overeenkomst aangaat en voorts degene met wie Duitsewebsite.nl in enige rechtsverhouding staat en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgename(n).
Partijen hebben de mogelijkheid van deze algemene voorwaarden af te wijken. Deze andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover beide partijen dat uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan: per e- mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
Het door de Opdrachtgever zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan.
Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
3.Totstandkoming overeenkomsten
Indien een aanbod van Duitsewebsite.nl wordt aanvaard, dan komt de overeenkomst pas tot stand, nadat deze schriftelijk door opdrachtgever bevestigd is.
Mondelinge afspraken binden Duitsewebsite.nl pas nadat deze schriftelijk door Duitsewebsite.nl zijn bevestigd.
Aanvullingen of wijzigingen op de algemene voorwaarden of anderszins wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden eerst na schriftelijke bevestiging door Duitsewebsite.nl bindend.
4.Aanbiedingen
Alle aanbiedingen, offertes of prijsopgaven van Duitsewebsite.nl zijn vrijblijvend en vervallen automatisch na een termijn van 30 dagen, tenzij Duitsewebsite.nl binnen die termijn de aanbieding en/of offerte en/of prijsopgave niet langer meer gestand doet dan wel tenzij Duitsewebsite.nl reeds bij het doen van de aanbieding, offerte of prijsopgave anders aangeeft. Indien een offerte c.q. aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de Opdrachtgever aanvaard, dan heeft Duitsewebsite.nl het recht het aanbod binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
De door Duitsewebsite.nl gehanteerde prijzen alsmede de in de aanbiedingen, offertes, prijsopgave e.d. vermelde prijzen zijn exclusief BTW.
Duitsewebsite.nl kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs moet begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
5.Uitvoering overeenkomst
Duitsewebsite.nl zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Duitsewebsite.nl het recht voor bepaalde werkzaamheden derden in te schakelen.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Duitsewebsite.nl aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Duitsewebsite.nl worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Duitsewebsite.nl zijn verstrekt, heeft Duitsewebsite.nl het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
Duitsewebsite.nl is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Duitsewebsite.nl is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Duitsewebsite.nl kenbaar behoorde te zijn.
De Opdrachtgever vrijwaart Duitsewebsite.nl voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Duitsewebsite.nl toerekenbaar is. Indien Duitsewebsite.nl uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is
de Opdrachtgever gehouden Duitsewebsite.nl zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van de Opdrachtgever in dat geval verwacht mag worden. Mocht de
6.Specifieke bepalingen aangaande zoekmachine-adverteren (“SEA”) en zoekmachine-optimalisatie (“SEO”)
Duitsewebsite.nl al zich naar beste kunnen inspannen voor het bereiken van een optimale positionering in de overeengekomen zoekmachines, maar verbindt zich niet tot het bereiken van enig concreet resultaat, zulks in lijn met de hiervoor geldende richtlijnen zoals opgesteld door de zoekmachines.
Alle mededelingen van Duitsewebsite.nl over de mogelijke resultaten van SEO werkzaamheden zijn derhalve indicatief van aard. De Opdrachtgever kan aan deze mededelingen geen rechten ontlenen. Opdrachtgever verklaart zich tevens bekend met het feit dat het succes van SEO werkzaamheden mede afhankelijk is van de mate waarin de door Duitsewebsite.nl aanbevolen werkzaamheden en/of wijzigingen aan de website(s) van Opdrachtgever worden doorgevoerd en is bereid om de aanbevelingen naar beste kunnen en binnen redelijke termijn na oplevering door te (laten) voeren.
7.Specifieke bepalingen aangaande Digital Analytics en Conversie- Optimalisatie
Duitsewebsite.nl technische implementatie van de software en/of tooling waarmee deze gegevens op de eigen website worden verzameld, al dan niet op basis van door Duitsewebsite.nl verstrekte adviezen hieromtrent.
Analyse en rapportage van bevindingen en aanbevelingen door Duitsewebsite.nl aan Opdrachtgever vinden plaats op grond van de door Opdrachtgever gehanteerde software en/of tooling ten behoeve van webanalyse. De door de desbetreffende software en/of tooling gehanteerde definities voor metrieken of Key Performance Indicatoren (KPI’s) zijn hierin leidend. Met de metriek “unieke bezoeker” wordt aldus bedoeld een unieke bezoeker conform de definitie en wijze van vaststelling zoals gehanteerd door de desbetreffende software en/of tooling. Indien Duitsewebsite.nl op enig moment van deze definitie afwijkt, verplicht zij zit duidelijk te specificeren aan Opdrachtgever in de desbetreffende rapportage, dan wel in de offerte, het projectvoorstel of de overeenkomst die ten grondslag ligt aan de samenwerking.
Opslag van door Duitsewebsite.nl vergaarde gegevens, analyses en/of dashboards met betrekking tot voor Opdrachtgever verrichtte werkzaamheden geschiedt binnen het beveiligde bedrijfsnetwerk van Duitsewebsite.nl. Duitsewebsite.nl behoudt zich het recht voor gegevens van Opdrachtgever definitief te verwijderen van haar bedrijfsnetwerk c.q. te vernietigen na het verstrijken van de bewaartermijn van 6 maanden, of zoveel eerder als door Opdrachtgever wenselijk wordt geacht. Duitsewebsite.nl onderschrijft de “Kwaliteitsnorm Digital Analytics” zoals uitgegeven door de MOA, voor zover betrekking hebbende op het onderzoeken van data binnen het “passieve domein”. Deze kwaliteitsnorm is te vinden op www.moaweb.nl.
8.Specifieke bepalingen aangaande display advertising, Social Media Advertising en Digital Out of Home.
Opdrachtgever staat er voor in en zal zulks op eerste verzoek van Duitsewebsite.nl schriftelijk bevestigen dat:
door Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden aangeleverd advertentiemateriaal is opgesteld overeenkomstig de IAB normen, vrij is van technische gebreken en geschikt is voor de plaatsing van prestatie meet- en controlesystemen (waaronder “tagging”);
door Opdrachtgever verstrekte informatie juist en volledig is en Opdrachtgever deze steeds tijdig en volledig ter beschikking van Duitsewebsite.nl zal stellen alsmede dat Opdrachtgever alle andere medewerking zal verlenen die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van een Overeenkomst;
Opdrachtgever steeds zal handelen in overeenstemming met toepasselijke binnenlandse en buitenlandse wet- en regelgeving, reclamecodes, (eigendoms)rechten of voorwaarden van derden en daartoe alle noodzakelijke maatregelen zal nemen;
Opdrachtgever steeds zal voorzien in een door het toepasselijke prestatie meetsysteem exclusief (niet voor andere doeleinden gebruikte) herleidbare link naar de landingspagina van een website of anderszins exclusieve koppeling;
Opdrachtgever gedurende de duur van een Overeenkomst de ten behoeve van het monitoren van de resultaten geplaatste meetsystemen of verstrekte gebruikersnamen en wachtwoorden niet zal wijzigen, versluieren of verwijderen en zorgvuldig zal bewaren, niet aan derden ter beschikking zal stellen en deze beveiligen tegen iedere vorm van ongeautoriseerd gebruik alsmede in geval van enig ongeautoriseerd gebruik of op eerste verzoek van Duitsewebsite.nl direct alle maatregelen zal treffen die nodig zijn om een dergelijk gebruik te stoppen;
Opdrachtgever vrijwaart Duitsewebsite.nl tegen eventuele aanspraken van derden jegens Duitsewebsite.nl bij inbreuk door Opdrachtgever op de hiervoor genoemde verplichtingen.
Opdrachtgever is zich ervan bewust dat Duitsewebsite.nl ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst gebruik kan maken van software van derden en verklaart zich akkoord met de op het gebruik van deze software gepaard gaande bepalingen c.q. “terms and conditions”, doch uitsluitend voor zover de gebruikte software expliciet vermeld wordt in de overeenkomst, opdrachtbevestiging of andersoortige schriftelijke communicatie tussen Opdrachtgever en Duitsewebsite.nl waarin wordt ingestemd met de uitvoering van werkzaamheden;
Voor de berekening van de overeengekomen vergoedingen zijn de administratie- en meetsystemen van Duitsewebsite.nl leidend, tenzij uit de meetsystemen van
Opdrachtgever een hogere berekening volgt. In dat geval zal de verschuldigde vergoeding worden berekend aan de hand van redelijkerwijs te schatten meetresultaten;
Opdrachtgever is verplicht om direct na beëindiging van een Overeenkomst om welke reden dan ook de geplaatste tags of “meetcode” onmiddellijk te verwijderen, zowel op eigen websites als eventuele websites van derden waarop deze tags zijn geplaatst, met uitzondering van tags die toebehoren aan Opdrachtgever.
Duitsewebsite.nl het recht om, zonder enig voorafgaande schriftelijke melding, de Overeenkomst te beëindigen en de uitvoering tijdelijk of definitief te staken.
Duitsewebsite.nl is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de mogelijke consequenties van deze beëindiging of het staken van de uitvoering.
9.Aanpassing overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed.
Duitsewebsite.nl zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële consequenties zal hebben, zal Duitsewebsite.nl de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Duitsewebsite.nl daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
10.Contractduur en uitvoeringstermijn
Overeenkomsten worden aangegaan voor een bepaalde tijd van 12 maanden tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen. Na verloop van de eerste contractduur worden overeenkomsten automatisch voor dezelfde duur verlengd.
Opgegeven termijnen voor de voltooiing van een opdracht kunnen nimmer worden beschouwd als een fatale termijn, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien Duitsewebsite.nl zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet-tijdig nakomt, dient hij derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
Wanneer Duitsewebsite.nl verwacht zijn verplichtingen niet binnen de opgegeven termijn te kunnen voldoen, stelt hij de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Duitsewebsite.nl is bevoegd om – ter zake de nakoming van financiële verplichtingen van de Opdrachtgever – vooruitbetaling of zekerheid van de Opdrachtgever te verlangen, alvorens tot verlening van de diensten over te gaan.
Overschrijding door Duitsewebsite.nl van een levertermijn als is bedoeld in artikel 9.2 van onderhavig artikel kwalificeert niet als een aan Duitsewebsite.nl toe te rekenen tekortkoming en rechtvaardigt niet de ontbinding van de overeenkomst door de Opdrachtgever, en heeft aldus evenmin als gevolg dat Duitsewebsite.nl aansprakelijk is voor de vergoeding van eventueel door de Opdrachtgever als gevolg van de feitelijke langere levertermijn geleden schade.
11.Voortgang overeenkomst
Duitsewebsite.nl kan niet eerder verplicht worden met de uitvoering van de opdracht te beginnen, dan nadat alle daarvoor noodzakelijke gegevens in zijn bezit zijn en hij de eventueel overeengekomen (termijn)betaling heeft ontvangen. Bij hierdoor ontstane vertragingen, zullen de opgegeven leveringstermijnen en overeengekomen contractduur naar evenredigheid worden bijgesteld en is Duitsewebsite.nl gerechtigd werkzaamheden op te schorten, onverminderd de verplichting van Opdrachtgever om aan haar (betalings)verplichtingen te voldoen.
Duitsewebsite.nl gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
12.Apparatuur, software
13.Honorarium
Duitsewebsite.nl en de Opdrachtgever kunnen voor uit te voeren werkzaamheden een vast honorarium overeenkomen, of het honorarium achteraf vaststellen op basis van de werkelijke bestede uren. Partijen zullen de hoogte van het vaste honorarium of het geldende uurtarief nader schriftelijk vastleggen.
Daarnaast hebben partijen de mogelijkheid overeen te komen het honorarium op één of andere wijze gedeeltelijk te laten afhangen van het resultaat van de opdracht. Dit kan slechts aan de orde zijn wanneer de exacte invulling hiervan schriftelijk wordt overeengekomen.
Indien schriftelijke vastlegging van het honorarium niet heeft plaatsgevonden is Duitsewebsite.nl bevoegd deze vast te stellen op basis van haar gebruikelijke (uur)tarieven, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden hebben plaatsgevonden.
Bij overeenkomsten met een duur van langer dan twee maanden kan het verschuldigde honorarium maandelijks in rekening gebracht worden.
De gehanteerde prijzen en/of uurtarieven worden periodiek (in beginsel per 1 januari en/of 1 juli) herzien aan de hand van loon en inflatiecijfers, maar resulteren uitsluitend in aanpassing van het met Opdrachtgever overeengekomen honorarium na het verstrijken van de eerste contracttermijn in het geval van een overeenkomst voor bepaalde tijd, of een minimumperiode van 12 maanden bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd.
Mediabestedingen (tevens “mediainkoopkosten”) worden in beginsel door Opdrachtgever rechtstreeks aan het desbetreffende advertentieplatform (bijv. Google AdWords) voldaan.
14.Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De Opdrachtgever zal de vertrouwelijke informatie niet kopiëren of op andere wijze aan derden ter beschikking stellen, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Duitsewebsite.nl.
De Opdrachtgever zal de vertrouwelijke informatie niet voor een ander doel gebruiken, dan waarvoor zij door Duitsewebsite.nl is verstrekt en zal haar op geen andere wijze toepassen dan door Duitsewebsite.nl is aangegeven. De Opdrachtgever zal geen wijzigingen aanbrengen in stukken of zaken die vertrouwelijke informatie bevatten van Duitsewebsite.nl.
De Opdrachtgever is verplicht om zijn werknemers, agenten en onderaannemers die – noodzakelijkerwijze – kennis krijgen van de vertrouwelijke informatie, schriftelijk te verbinden tot dezelfde geheimhoudingsverplichtingen als de Opdrachtgever, voorafgaand aan het verkrijgen van vertrouwelijke informatie.
In geval van overtreding van één of meer verplichtingen uit dit artikel is de Opdrachtgever aan Duitsewebsite.nl een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 5.000,00 per overtreding per dag dat een overtreding voortduurt. Deze boete laat onverlet het recht van Duitsewebsite.nl op volledige schadevergoeding conform de wet.
De bepalingen van dit artikel blijven ook na beëindiging of ontbinding van de overeenkomst van kracht.
15.Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 15 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Duitsewebsite.nl, bij gebreke waarvan de Opdrachtgever wordt geacht het resultaat van de opdracht volledig te hebben aanvaard. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Duitsewebsite.nl in staat is adequaat te reageren. Indien een klacht gegrond is, zal Duitsewebsite.nl de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Duitsewebsite.nl slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16.
Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever op. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt dan de gestelde termijn, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op behandeling van de klacht of schadeloosstelling. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Duitsewebsite.nl daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever.
16.Intellectueel eigendom
Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Duitsewebsite.nl verleende diensten, rusten bij Duitsewebsite.nl. De Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich van iedere inbreuk daarop onthouden. Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onder andere, doch niet uitsluitend Google Ads, Google Analytics en soortgelijke online accounts, worden op eerste schriftelijk verzoek “om niet” aan Opdrachtgever overgedragen, doch uitsluitend indien en zodra Opdrachtgever aan haar (betalings)verplichtingen heeft voldaan.
Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Duitsewebsite.nl aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde (online) tools en/of software, berusten uitsluitend bij de respectievelijke eigenaren; Opdrachtgever verkrijgt hier uitsluitend het recht tot gebruik toe, zulks conform de specifiek geldende gebruiksvoorwaarden, waarvan Opdrachtgever wordt geacht kennis te hebben genomen. Alle door Duitsewebsite.nl verstrekte documenten zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om informatie verkregen van Duitsewebsite.nl openbaar te maken of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook, tenzij een dergelijke openbaarmaking schriftelijk is toegestaan door Duitsewebsite.nl.
Alle door Duitsewebsite.nl geleverde documenten ter vervulling van het project, blijven eigendom van Duitsewebsite.nl. Na afloop of opzegging van het contract kan Duitsewebsite.nl de Opdrachtgever verzoeken deze documenten te vernietigen of te retourneren. De Opdrachtgever vrijwaart Duitsewebsite.nl voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op de door haar aan Duitsewebsite.nl ter beschikking gestelde informatie en documenten, die bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt worden.
Duitsewebsite.nl behoudt het recht de bij de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever bij derden terecht komt.
17.Aansprakelijkheid
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door de Opdrachtgever aan Duitsewebsite.nl in het kader van de totstandkoming en de uitvoering van de overeenkomst verstrekte gegevens en zal Duitsewebsite.nl steeds onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen van wijzigingen in de verstrekte gegevens. Duitsewebsite.nl is niet aansprakelijk voor aanspraken van de Opdrachtgever en/of derden die het gevolg zijn dan wel verband houden met door de Opdrachtgever aan Duitsewebsite.nl onjuist en/of niet volledig verstrekte gegevens dan wel met door de Opdrachtgever aan Duitsewebsite.nl niet tijdig gemelde wijzigingen van de verstrekte gegevens.
Iedere aansprakelijkheid van Duitsewebsite.nl alsmede van haar werknemers en de door Duitsewebsite.nl bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroeps/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Duitsewebsite.nl wordt uitgekeerd, inclusief het door Duitsewebsite.nl te dragen eigen risico.
In het geval de in artikel 16.2 bedoelde beroeps/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Duitsewebsite.nl in een specifiek geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van Duitsewebsite.nl alsmede van haar werknemers en de door Duitsewebsite.nl bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van de door Duitsewebsite.nl ontvangen vergoedingen over de drie maanden voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt per jaar, ongeacht het aantal schadeveroorzakende gebeurtenissen.
De Opdrachtgever vrijwaart Duitsewebsite.nl voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
Duitsewebsite.nl is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de Opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen.
Duitsewebsite.nl is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door Duitsewebsite.nl gebruikte software of andere computerprogrammatuur.
Duitsewebsite.nl is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door de Opdrachtgever aan Duitsewebsite.nl verzonden (email)berichten Duitsewebsite.nl niet hebben bereikt.
De aansprakelijkheid van Duitsewebsite.nl voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door het niet bepalen van marketingdoeleinden, schade verband houdende met het gebruik van door de opdrachtgever voorgeschreven gegevens of databestanden, of verlies, verminking of vernietiging van gegevens of databestanden. Duitsewebsite.nl is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen, beeld-of woord gegevens in enigerlei vorm die door hem of namens de Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld of die op verzoek van de Opdrachtgever door derden zijn vervaardigd.
Adviezen die door Duitsewebsite.nl worden verstrekt, zijn inspanningsverbintenissen en geen resultaatverbintenissen. Garanties op resultaat worden niet geacht te zijn afgegeven bij het verstrekken van adviezen. Duitsewebsite.nl is met betrekking tot verstrekte adviezen derhalve niet aansprakelijk als geen resultaat wordt bereikt. Duitsewebsite.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of verandering van via digitale informatiedragers of e-mail aangeleverde gegevens. De Opdrachtgever of de door hem ingeschakelde derden, dienen deze gegevens altijd op juistheid en volledigheid te controleren.
Duitsewebsite.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud van de door haar vervaardigde websites of multimedia-uitingen.
Duitsewebsite.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de eventuele aanwezigheid van virussen op de door haar geleverde informatiedragers of via het internet geleverde of binnengehaalde gegevens of software. De Opdrachtgever dient de aangeleverde informatiedragers, gegevens of software zelf op aanwezigheid van virussen te toetsen.
Voor via internet of intranet beschikbaar gestelde informatie, freeware en shareware wordt door Duitsewebsite.nl geen enkele aansprakelijkheid genomen. Duitsewebsite.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid van de beschikbare informatie of voor het juist functioneren van de aanwezige software, noch voor de gevolgen hiervan.
Tenzij nakoming door Duitsewebsite.nl blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Duitsewebsite.nl wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Opdrachtgever Duitsewebsite.nl onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Duitsewebsite.nl ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Duitsewebsite.nl in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
Iedere vordering tot schadevergoeding door Opdrachtgever tegen Duitsewebsite.nl die niet gespecificeerd en expliciet is gemeld, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Duitsewebsite.nl of haar bedrijfsleiding.
18.Betaling
Facturatie geschiedt periodiek vooraf, betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Duitsewebsite.nl aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
De Opdrachtgever verricht de aan Duitsewebsite.nl verschuldigde betalingen zonder korting of verrekening, behoudens verrekening met op de overeenkomst betrekking hebbende verrekenbare voorschotten, die hij aan Duitsewebsite.nl heeft verstrekt. De Opdrachtgever is niet gerechtigd betaling van facturen van reeds verrichte werkzaamheden op te schorten.
Indien de Opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichting tot het betalen van de facturen binnen de gestelde betalingstermijn is de Opdrachtgever bovenop het opeisbare bedrag een rentepercentage verschuldigd gelijk aan de wettelijke (handels)rente vermeerderd met 2% (zegge: twee procent) per maand. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Duitsewebsite.nl op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Duitsewebsite.nl heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Duitsewebsite.nl kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Duitsewebsite.nl kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
19.incassokosten
Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen jegens Duitsewebsite.nl, dan komen alle kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, zoals ten aanzien van het schrijven van herinneringen, sommaties en waaronder de werkelijk gemaakte advocaatkosten en deurwaarderskosten, voor rekening van de Opdrachtgever. Deze kosten bedragen in ieder geval 15% (zegge: vijftien procent) van het totaal van het verschuldigde en niet binnen de betalingstermijn betaalde factuurbedrag.
Indien Duitsewebsite.nl aantoont hogere kosten gemaakt te hebben dan de voormelde percentages, dan is de Opdrachtgever het meerdere eveneens aan Duitsewebsite.nl verschuldigd. De Opdrachtgever is voorts aan Duitsewebsite.nl alle door Duitsewebsite.nl gemaakte kosten, waaronder – doch niet uitsluitend – de werkelijke advocaatkosten, griffiekosten, verbonden aan het voeren van een gerechtelijke procedure verschuldigd, zulks in alle instanties, tenzij deze gelet op de geldende en gebruikelijke tarieven van bijvoorbeeld advocaten onredelijk hoog zijn, en tenzij Duitsewebsite.nl in een gerechtelijke procedure bij een onherroepelijk geworden uitspraak in het ongelijk is gesteld.
20.Communicatie
In het geval de Opdrachtgever enig digitaal bericht aan Duitsewebsite.nl heeft verzonden mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht Duitsewebsite.nl heeft bereikt indien de Opdrachtgever een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen.
Algemene, al dan niet op Internet, al dan niet op aanvraag van de Opdrachtgever, door Duitsewebsite.nl verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door Duitsewebsite.nl gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van
Duitsewebsite.nl het tegendeel blijkt of het een op de persoonlijke situatie van de Opdrachtgever toegespitst advies betreft.
Totdat de Opdrachtgever een adreswijziging aan Duitsewebsite.nl heeft bekend gemaakt, mag Duitsewebsite.nl erop vertrouwen dat de Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de opdracht opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres.
21.Eigendomsvoorbehoud
Duitsewebsite.nl behoudt zich de eigendom van de in het kader van de overeenkomst geleverde en de te leveren zaken voor tot op het tijdstip waarop de Opdrachtgever aan diens ermee verband houdende betalingsverplichtingen jegens Duitsewebsite.nl heeft voldaan. Die betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de overeengekomen prijs, vermeerderd met alle vorderingen ter zake van verrichte werkzaamheden die met de overeenkomst verband houden, alsmede vorderingen ter zake van eventuele schadevergoeding wegens tekortschieten in de nakoming van verplichtingen aan de zijde van de Opdrachtgever.
De onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken mogen door de Opdrachtgever slechts in het kader van de normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht.
Ingeval Duitsewebsite.nl een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Duitsewebsite.nl vergoeding van schade, gederfde winst en interest te vorderen.
De Opdrachtgever is verplicht Duitsewebsite.nl terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van het feit dat derden rechten doen gelden op zaken waarop krachtens dit artikel een eigendomsvoorbehoud rust.